Workshop en Gestión de Cambios

¿A quién está dirigido?

El workshop está dirigido a profesionales y ejecutivos responsables de la gestión de los servicios de TI, sean estos internos o subcontratados. Es también de particular interés para personas encargadas de la continuidad operacional.

Durante el workshop se entregará una serie de guías y plantillas para la implementación del proceso de Gestión de Cambios.

Beneficios de la Gestión de Cambios para el negocio

• Gestión de Cambio es uno de los procesos que más ayuda a incrementar la disponibilidad de los servicios (o la disminución de interrupciones).
• Gestión de Cambios es el proceso de planificar, coordinar, implementar y monitorear cambios que afecten cualquier plataforma de producción de servicios tecnológicos para:
• Asegurar que los cambios sean realizados con disrupciones mínimas en los servicios proporcionados a los usuarios
• Soportar un manejo eficiente de los cambios
• Proveer información oportuna y precisa acerca de los cambios
• Asegurar que los cambios sean consistentes con el negocio, con los planes técnicos y con las estrategias
• Asegurar el uso de un enfoque consistente para los cambios
• Proveer funcionalidades adicionales y mejoras a los sistemas manteniendo niveles aceptables de servicio a los usuarios
• Reducir el porcentaje de cambios que requieren ser revertidos debido a una inadecuada preparación
• Monitorear la cantidad, razones, tipos y riesgos asociados al los cambios